A师傅是安装智能锁的,在电商平台购买产品,提前约好隔天15点上门安装,但到16点都没来,期间电话无人接,根本联系不上。到17点上门了,安装时,师傅又发现配件不匹配,需要第二天再次上门安装。我的两天时间就浪费在这件事上了。
B师傅是安装定制床的,师傅安装轨道的时候,看得出很用心,调试了多次达到最佳状态才罢手。还顺手用工具把床头柜矫正好。自述技术含量不大,竞争却很激烈,拼的就是服务。
从中可以看出,A师傅把工作当做一个工单来做,而B师傅把工作当做一个职业来做。有些用户的家具没有太大的问题,甚至没有什么问题,但是一些安装师傅故意动手脚,以收取更多费用。这些安装师傅都只顾着这一单生意,而没想着这是一个职业,就像A师傅。
如果一辈子抱着给人打工的思想来做事情,那永远也不会有所成就。作为一个专业的安装师傅,就需要具备优秀的安装技术,要能够熟练、快速、高质地完成安装工作。在安装时,经常会有一些意外情况需要处理,这就需要师傅根据各家情况不同,灵活应对。另外,在安装过程中,师傅会面对不同的安装现场和性格不同的客户,会遇到各种各样需要沟通来解决的问题,这就需要安装师傅具备良好的沟通能力。这样,师傅才能稳住这一份职业,在行业里鹤立鸡群。
只有多劳,才能多得,希望每位安装师傅都能踏实干活,用心服务,让自己的钱包鼓起来。