合作共赢：经销商卖好智能锁，安万家服务好消费者

近期，小编看到一个视频，视频内容显示，王女士在网络购买智能锁后，电商店铺商家关店无法处理售后，联系到品牌厂家，厂家的意思是需要返厂维修，大致需要一个月时间才能解决。但是王女士一直强调“返厂后家中没有门锁可用如何保障安全”。这是智能锁电商商家经常碰到售后问题无法及时解决的一个缩影。

作为广大智能锁经销商，经常能在网上看到有关智能锁的各种售后维权消息，更别说我们的产品消费者了。正是这些“小事”不断地累积发酵，影响到消费者对智能锁产品的信心，从而给智能锁行业带来不可估量的影响。因此，智能锁的售后维修应该也是广大智能锁经销商需要关注的要点。做好产品的安装售后服务直接影响着智能锁经销商在当地的口碑。

一般来说，智能锁维修有两种售后方式：一是寄回返厂返修，二是预约上门维修。返厂返修所需时间在1-2个月不等，通常在返厂维修期间会为消费者提供临时备用锁，以保障消费者的日常使用，一般不会存在视频中王女士所述的担忧。返厂返修的好处在于能够准确地检测出智能锁存在的问题并修复，保障维修质量的同时也能相对的延长使用寿命。而上门维修，则需要提供配件并且经销商自己或安排师傅上门检测维修。上门维修更加及时，所需时间较短，在故障原因只是配件等小问题时更加合适。

当然，经销商除了通过自身努力做好售后维修外，还可以根据自身的实际情况和消费者的诉求，选择像安万家这样的互联网安装售后平台来进行服务，走好智能锁的“最后一公里”。

像安万家这样的第三方安装售后服务平台，可轻易实现资源共享，找到全国各地就近的安装师傅，弥补自己售后维修能力不足的问题。安万家是一家专业的智能锁安装售后平台，业务范围覆盖北京、上海、广州、深圳、杭州、成都、重庆、苏州等全国各地，可为智能锁品牌厂商们提供定制化的智能锁安装售后解决方案。

未来智能锁行业的竞争就是服务竞争。对于智能锁经销商来说，做好售后服务也是自己赢得当地市场的关键。在产品同质化的情况下，安装售后服务优质者将能得到更快的发展。