智能锁行业“最后1公里”不管有多难，由安万家为您护航

手里拿着智能手机，家里看着智能电视，门口装着智能门锁......各种各样的智能终端产品慢慢进入到了人们日常生活中去。不同类型的智能设备结合在一起，就能满足人们对品质智能家的期待。

不过，在智能行业飞速发展的同时，也暴露出来诸多问题，被称为智能家居行业“最后一公里”的安装与售后服务，特别是智能锁安装售后服务最受到消费者和各大企业的关注。

智能锁是一个严重依赖安装与售后的行业，由于国内锁体标准及尺寸，以及门的厚度没有完全统一，因此用户并不一定能自行完成安装，所以安装这一块目前来说还依靠专业的售后人员。

智能锁在没有安装完成并交互给消费者之前，它智能锁只能算是一个半成品。因智能锁事关家人每天的进出，所以智能锁厂家在确保产品自身的品质及稳定性之外，更要为用户提供及时、优质的售后服务。这个诉求看似不高，但对智能锁品牌厂家来说却是一件非常难做好的事情。因为智能锁行业近年来才开始在市场上迅速普及，大多数企业的售后服务体系并不健全。

那么，还有没有其它方法可以帮忙解决这个智能锁“最后一公里”的难题呢？一般有两种途径：1、自建服务体系；2、找第三方平台。

    1、自建服务体系。自建服务体系成本相对过高，且需要投入大量人力物力去完善相关流程，一般中小型智能锁品牌并不一定有能力完成。但自建团队的优势也很明显，比如服务及时性可以由自己掌控，安装与售后师傅的水平、素质统一，可确保售后服务的质量。　

    2、找第三方平台。找第三方安装售后众包平台，成本相对较低。可轻易实现资源共享，找到全国各地就近的安装师傅，弥补自己售后能力的不足。将其整体外包出去，智能锁品牌厂商只要负责生产销售即可。现有较为成熟的第三方平台就有安万家、鲁班到家、万师傅等。其中，安万家是一家专业的智能锁安装售后平台，主要从事智能锁安装总包、指纹锁安装承包、售后安装师傅外包、安装服务外包、电商安装服务等服务。业务范围覆盖北京、上海、广州、深圳、杭州、成都、重庆、苏州等全国各地，可为智能锁品牌厂商们提供定制化的智能锁安装售后解决方案。

    未来智能锁行业的竞争就是争夺“最后一公里”，得渠道者得天下！而对于经销商，做好售后与服务，不仅是为了帮助厂家解决“最后一公里”的问题，也是自己赢得当地市场的关键，这是一个双赢的局面。