智能锁给用户安装后，没有售后服务师傅怎么办？

        有个行业内的段子——某用户网购智能锁，在使用之后出现点故障，没法开门，联系电商客服之后得到的回复是让用户把锁拆下来寄回去返修。然后这个客户就说，“我被关在门外了。怎么把锁拆下来？怎么给你寄回去？假设锁能拆下来，那我家的安全怎么办？”一连三问，直接把客服问懵了！

   这个段子客观地反映了智能锁行业的问题：如何保障客户的“最后一公里”本地化服务?

   不像普通家居产品那样坏了也可以长时间等人上门维修或返修，智能锁一旦出现问题就需立即提供维修服务。智能锁行业也不同于家电、消费电子等行业有着成熟的售后服务体系，能做到全国联保，大都由经销商自己配备售后服务人员或外请售后服务人员来解决。而以电商为主的智能锁品牌大多数是通过互联网远程寻找锁匠师傅，且大部分是一锤子买卖，售后服务处于一种无规范、不可控的状态。

  那么，有没有一种方式可以解决这个行业难题呢？

  有的。安万家是一家专业的防盗门安装公司、家具拆装平台，主要从事智能锁安装总包、指纹锁安装承包、售后安装师傅外包、安装服务外包、家具安装配送、家居安装维修、电商安装服务等，致力于为企业提供家居产品“最后一公里”的一站式解决方案，同时为家居产品消费者提供了便捷、品质、安心的售后服务。业务范围覆盖北京、上海、广州、深圳、杭州、成都、重庆、苏州等全国各地。截至2021年1月，在全国31个省级行政区建立起约3681个服务网点，平台售后服务人员累计达到50万+名。为全国2万多家家居企业提供了专业的产品售后解决方案，共计为11万+产品消费者提供优质的售后服务。

  安万家的全国网点解决品牌方全国联保的问题，统一规范的管理保障了售后服务的质量，凡是跟安万家进行战略合作品牌方的客户都能享受到快捷、安心的售后服务。