指纹锁需求大涨，安装售后仍为难题

    近年来，随着智能锁消费大幅增长，传统门锁市场持续萎缩，未来，传统门锁被智能门锁代替只是时间问题，而为传统门锁服务的“修锁、配钥匙”，也将变成为智能锁服务的“维修智能锁”。但是，面对即将到来的智能锁售后服务需求大潮，企业和市场做好准备了吗？业内人士认为，随着智能锁的日益普及，智能锁售后维修服务必须要跟上，这对智能锁行业既是一个考验，也是一个巨大的市场需求。

    据专家介绍，最早的一批智能锁已经使用了数年，陆续进入了维修、更换时期，未来，随着更多家庭使用智能锁，智能锁的维修、更换需求还将大幅增长。今年“双十一”期间，京东平台智能锁销量依旧呈现快速增长的态势，其中3D人脸识别智能锁产品销量同比增长400%，指静脉智能锁销量同比增长超过30倍，智能锁消费已经成为大趋势。

    与此相适应，智能锁售后维修也将成为重要的市场需求。有业内人士认为，未来，智能锁的售后和维修问题将会大幅增加，维修智能锁也是一门不错的生意，甚至有可能还比卖智能锁整锁赚钱。据悉，有智能锁经销商平均两三天天就能接到一个维修智能锁的订单。

    就目前来说，专家预计，随着近几年来智能锁的推广，市场上的智能锁保有量至少有上亿套，所以售后和维修需求大幅增加是正常现象。一方面是因为三四年前安装的智能锁，目前基本上已过保质期，过了保质期的智能锁出故障，是需要收费维修服务的。而且随着时间的推移，过保质期的智能锁将越来越多；另一方面，一批智能锁企业出现倒闭或转产，即便没有过保质期，出了故障也无法联系到原来的商家，用户只好自己维修或更换智能锁。

    面对智能锁售后及维修需求的增长，对于行业龙头企业来说，既是一个对企业社会责任的考验，也是一个市场机遇。虽然目前市场上不缺乏维修、更换智能锁的商户，但是大部分都是零散的个体从业者甚至是原来维修传统锁具的人员转行过来的，不仅技术水平没有保障，服务水平也参差不齐。这就需要智能锁龙头企业或者像安万家这样的行业机构承担起智能锁的社会化售后服务责任，以专业的技术水平、统一的管理和培训、高素质的维修队伍，为日益增长的智能锁消费市场做好完善的服务。