在智能锁销售渠道建设中,经销商一直是中坚力量。随着“服务型家居产品”越来越多,经销商作为本地化服务人员将深入参与到整个市场闭环中去。
据相关调研得知,门店、微信、物业作为销售渠道位列前三,占比分别为70%、60%、35%。从整体结构来看,智能锁经销商布局渠道呈现出“一超多强”局面。除相对传统的门店、微信、物业作为主渠道外,经销商们也在积极尝试小红书、抖音、美团等其它销售渠道。另外,经销商智能锁月销小于50把仍是常态,达到了近8成。40%的经销商认为市场比疫情期间还差,只有20%的经销商认为市场有所改善。
随着疫情解控,社会有序恢复流动,消费信心也得到重塑。对于经销商来说,经营情况会有一定的改善。但推广难、销量低、渠道不完善,仍将是经销商们的头号难题。除了以上难题,售后问题也十分突出,40%经销商认为售后服务成本高。分析认为,造成经销商售后服务成本困扰的主要原因,还是产品问题。产品质量差导致维修次数过多,成本也越来越高。另外,智能锁价格的降低,导致利润降低,也会让经销商觉得售后成本过高。