家装后市场的想象空间和扩张难度，到底哪个更大？

现今二手房市场占比持续攀升，一线城市早已步入存量房时代，三、四线城市步步紧跟。存量房带来了大量装修、翻新、局改的需求，按10-15年作为一个住房翻新的周期来计算，目前市场上有大量老旧房屋已经达到了“换新”的年限，伴随而来的是巨大的旧房翻新装修需求，这就形成了一个低调的万亿蓝海——家装后市场。

相关行业人士分析道，一个老小区里面，真正需要全新装修的可能只占5%；而需要家居护理、沙发美容、厨卫翻新这些服务的家庭可能占20%，这使得墙面刷新、换地板、贴墙纸等小修小补的高频服务变得受欢迎起来。而且一线城市租房和二手房的市场那么大，也可说明家装后市场的可观前景。

家装后市场涵盖的范围庞大而杂乱，吸引了各类企业从各个方向进攻。由于客源分散、客单价不高、服务标准高等原因，专注这块领域的企业目前很难将规模做大做强。事实上，这块市场早就悄然无息地经历了一场淘汰赛，包括经历过几轮融资的多彩饰家、闪电刷新等一批企业相继倒闭。

目前家装后市场的格局主要分为两个大类，第一类是作为第三方服务平台整合工人服务，一方面为家居电商企业、物流公司、线下家居品牌等B端用户提供完整一站式家居售后服务，另一方面为家庭及个人等C端用户解决居家生活中的各种麻烦事，让消费者能够给随时找到靠谱的师傅，同时帮助具备专业技能的蓝领一族提高收入，如万师傅、安万家、飞花、神工007、e修鸽等。

第二类是有一定市场规模的家居建材品牌，他们的目标更多的是通过拉拢工人为用户提供增值服务，提升品牌美誉度的同时增加品牌曝光率和用户粘性，而非奔着增加盈利。例如某个家纺品牌在官网开通了增值服务，会员可以免费预约上门服务，包括家居收纳、除螨杀菌、床品除湿、浴室养护等高频的生活服务，为企业积累口碑，在不知不觉中带来新的收益和流量。

家装后市场领域资本市场热度不高，参与者主要为产业本身玩家，加上这块领域本身是一个专业性较强行业，大部分企业缺乏工匠精神，工人培训不到位，服务水平欠缺，渠道分散获客成本高昂等等，导致很多我们熟悉的家装后市场玩家逐渐出局。对于家装后市场企业来说，大面积开店不是开发良策，小步稳走、细水长流才是长久之计。以前车之鉴多彩饰家为例，不少行业人士认为，尽管多彩饰家在早些时候拿到了几轮漂亮的融资，但最终还是兵败，其中很大一部分原因是企业对市场预估过于乐观，涉足的业务领域和城市扩张的步子迈太大，另一边服务跟不上导致口碑受损。

再者，家装后市场主要是局装和翻新等，这些和硬装、基装要求不一样，讲求快速响应、高效完工，这要求企业对工人加强专业技术和服务素质的培养。同时，在渠道分散之下，企业还需要将获客成本降到最低，和社区周边的五金店、夫妻店一同竞争，这要求企业做到线上入口和线下实体店融合，在用户范围内建立稳定据点，保持高度粘性和平台活跃度，让消费者形成品牌认知，在有需求时能够立马想起。

总之，家装后市场虽然潜力巨大，但其中的阻力也不小，是资本、服务、模式等综合因素的考量。在这片市场真正成型之前，机会属于每一个人。