张师傅在安万家平台接单安装智能锁的一天

近年来，智能锁越来越受到广大终端消费者的青睐，随之而来的就是智能锁的安装售后服务需求逐年增加。和普通机械锁相比，智能门锁使用起来相对要方便很多，可以仅凭指纹、密码开启大门，而智能锁的安装维修就相对要复杂一些，需要更专业的安装师傅上门进行服务。

现在就让我们跟随一位来自杭州西湖区的智能锁安装师傅来看看他是如何进入智能锁服务行业工作的。

机缘巧合之下，入行智能锁安装售后服务

张师傅说自己原来是做建材生意的，后来因为开发商的货款下不来，不得已离开了这个行业。后来，经过朋友的介绍进入了智能锁安装服务行业。经过一段时间的培训，张师傅很快进入了某品牌公司的售后部门工作。

在刚进入公司的头两年，智能锁安装工单还是比较多的，但后来公司效益逐年下降，靠那点工资根本养不活自己。迫不得已之下，张师傅离开公司，开始在安万家平台上接单单干。

凑巧的是，张师傅是在一次智能锁的安装过程中，与同行交流才知道现在市面上有像安万家这样的安装售后师傅自主接单平台的。张师傅看到安万家平台上的工单数量还是挺多的，就决定尝试一下。张师傅说，现在大部分工单来自安万家平台，偶尔接一些线下经销商的散单，基本能保证一个月收入近万元。

生活不易，善待每一位服务师傅

做智能锁安装服务也五六年了，张师傅也会遇到一些难缠的客户。比如这一次，因为防盗门倾斜导致锁舌位不准的，客户和商家都会一口咬定是智能锁安装问题导致的，就会追责到张师傅这。然后因为这个订单早已过了质保期，张师傅表示上门维修需要上门费，但商家和客户始终不愿意出上门费。后来经过安万家平台的沟通协调后，平台重新派出一名安装师傅上门维修，确定了故障原因是客户家的防盗门问题，这事情才得以解决。

虽然有些商家和客户的行为让人“印象深刻”，但张师傅还是认为大多数人都是通情达理的。六年的时间里，智能锁的安装售后工作已经成为张师傅日常生活中不可缺的一部分了，他由衷希望客户和商家对广大安装售后师傅都能多一份耐心和理解。