安万家：让智能锁经销商们头疼的售后问题如何解决？

　　随着智能锁产品普及率的提升，卖智能锁的经销商也逐渐多了起来。但在智能锁逐渐被消费者认可的同时，经销商也面临着诸多烦恼，其中最令经销商们头疼的是：三更半夜做售后。

　　曾经就有经销商朋友说：做了智能锁后，自己的手机是一年365天从未关过机，最怕的就是担心自己的客户在使用过程中出现问题，联系不上自己，毕竟门锁出现问题客户都回不了家了。

　　智能锁不同于其他沙发、冰箱、洗衣机等家电家居产品，一旦出现故障就得尽快处理，解决客户开门回家的问题。由此可见，智能锁对售后及时性要求非常高，这也是大多智能锁经销商最怕遇到售后问题的主要原因。

　　遇到质量问题，做好售后本来也是天经地义的事情，但有的时候明明不是品质问题，客户非要把责任推给你，比如自己的门变形了导致锁具被卡死，讲理的还好上门给他解决了，多少会给你的辛苦费，不讲理的就白跑一趟还要受气。而有的客户忘记更换电池导致电量耗尽无法正常使用，本来一个充电宝就能解决的问题，他非要打个电话找你解决。

　　所以，对于智能锁经销商来说，卖智能锁最怕的不是客户嫌贵，而是遇到售后问题，特别是三更半夜遇到售后问题。试想一下，睡得正香呢，一个电话来了，说智能锁出问题了，要你马上上门解决，无论多晚你都得给对方解决问题。

产品出问题不怕，就怕遇到不负责任的厂家——有的厂家因为利润太低，维修一把锁来回的运费和更换零部件的费用已远远超过它所获得的利润，所以很多厂家不想赔本给经销商做售后，也很难得到好的售后，而经销商为了自己的信誉还得解决用户的问题，最终吃亏的还是经销商。因此，找一个靠谱的厂家长期合作也非常重要，最好找一个品质好、口碑好的厂家。

那么，还有没有其它方法可以帮忙解决这个难题呢？

有的，那就是找第三方平台将其整体外包出去，智能锁经销商们只要负责销售即可。安万家是一家专业的智能锁安装售后平台，主要从事智能锁安装总包、指纹锁安装承包、售后安装师傅外包、安装服务外包、电商安装服务等服务。业务范围覆盖北京、上海、广州、深圳、杭州、成都、重庆、苏州等全国各地，现为全国1万多家智能锁经销商们提供专业的产品售后解决方案。这样的平台才能让智能锁经销商们售后无忧。